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시각적 분석 도구로서 피시본 다이어그램은 그 중요성을 인식하고 점점 더 많은 사람들이 사용하고 있습니다. 간단해 보이지만 실제로는 많은 작업 포인트가 있습니다. 전문적인 피시본 다이어그램을 사용하면 문제의 증상보다는 문제의 원인에 집중할 수 있습니다.
다음으로 피쉬본 다이어그램 분석 방법의 소개, 피쉬본 다이어그램의 분류 및 적용, 피쉬본 다이어그램 작성, 피쉬본 다이어그램 작성의 핵심 포인트 및 선정된 사례 템플릿에 대해 자세히 설명하겠습니다.
피시본 분석 방법은 원인 및 결과 분석이라고도 알려져 있으며, 1953년 일본의 경영 전문가인 이시카와 카오루(Ishikawa Kaoru)가 제안했습니다. 이를 "이시카와 다이어그램"이라고도 합니다. 물고기 뼈처럼 생겼다고 해서 '물고기 뼈 다이어그램'이라고도 합니다. 현상을 통해 본질을 살펴보고, 문제의 '근본 원인'을 찾아내는 분석 방법입니다.
전문적인 생선뼈 다이어그램은 우리의 아이디어를 정리하고 현상을 통해 본질을 보는 데 도움이 됩니다. 우리는 브레인스토밍 방법을 사용하여 관련 요소를 식별하고, 이를 상호 관계에 따라 계층적이고 명확한 그래픽으로 구성하고, 중요한 요소 를 표시합니다. 이는 문제의 가능한 모든 원인을 분석하고 해결해야 할 사항을 명확하게 하는 데 도움이 됩니다. 피쉬본 다이어그램은 "원인과 결과 다이어그램"이라고도 합니다.
현대 경영학 교육(MBA, EMBA 등)에서는 피쉬본 다이어그램을 문제해결형 피쉬본 다이어그램, 원인형 피쉬본 다이어그램, 대책형 피쉬본 다이어그램으로 나누어 직접 참조하는 사람도 있다. 그것에는 원인 유형과 대책 유형의 두 가지 유형으로 직접 나눌 수 있습니다. 두 가지 분류 방법 모두 허용됩니다.
피시본 다이어그램의 적용 분야는 매우 넓습니다. 초기에는 제품 개선을 위한 제조 분야에서 널리 사용되었습니다. 그러나 이러한 문제 분석 방법이 점차 더 많은 사람들에게 알려지면서 점차 일반적인 해결 도구 로 발전했습니다. 일, 공부, 생활에서 발생하는 문제를 정리하고, 원인과 결과 분석, 대책 분석에 활용됩니다.
다음으로 피시본 다이어그램의 분류를 공유하고 이를 특정 응용 프로그램과 공유하겠습니다.
1. 문제 유형 피쉬본 다이어그램 구성: 분석가가 문제에 영향을 미치는 모든 요인을 더 잘 이해할 수 있도록 사전 이벤트 분석에 주로 사용됩니다. 각 요소와 특정 값 사이에는 인과관계가 없으므로 물고기 머리가 결과를 나타내고, 물고기 뼈의 마디가 이 결과의 구조적 항목이다.
문제 유형의 피쉬본 다이어그램을 구성하는 작업은 주로 다음 단계로 진행됩니다.
1）문제 정의
2）브레인스토밍을 사용하여 문제와 관련된 모든 부분을 찾으세요.
3）조각을 논리적으로 구성
4) 분류된 검사를 수행하고 누락된 범주 또는 조각을 보완하기 위해 브레인스토밍 방법을 사용합니다.
2. 원인 유형 피시본 다이어그램: 분석가가 문제를 찾는 데 도움이 되는 사후 분석에 주로 사용됩니다. 사실 뒤에 숨겨진 근본 원인. 원인형 피시본 다이어그램의 피시머리는 대개 오른쪽에 위치하며, 특성값은 'Why...'로 표기하는 경우가 많다.
원인 유형 피시본 다이어그램의 작동은 주로 다음 단계로 진행됩니다.
1）중간 뼈대에서 사실을 가지고 문제를 진술하십시오.
2）원인 분석에는 5Why 방법을 사용하세요.
3) 럭비의 법칙을 활용하여 가장 중요한 문제를 표기합니다.
적용 사례: 제품 만족도 하락 원인 분석
3. 대책 생선뼈 다이어그램: 주로 문제에 대한 해결책을 나열하는 데 사용됩니다. 대책 생선뼈도의 생선머리는 대개 왼쪽에 있으며, 특성값은 보통 "개선/개선 방법..."으로 표기합니다.
적용 사례: 감량 전략 분석
이름에서 알 수 있듯이 피쉬본 다이어그램은 등뼈처럼 머리와 꼬리를 연결하는 두꺼운 선이 물고기의 뼈대와 유사합니다. 물고기의 꼬리에 이유나 대책을 채우고, 물고기의 머리는 목표를 나타내고, 척추는 그것을 달성하는 과정의 모든 단계이자 영향을 미치는 요소이다. 어떤 요소가 떠오를 때 생선뼈로 표현하고, 떠오르는 관련 항목을 모두 생선뼈로 표시해 보세요. 그런 다음 이를 다듬고 각 요인에 대한 근본 체계를 만들고 생선뼈 가지를 사용하여 각 주요 원인과 요소를 나타냅니다. 반복적인 숙고 끝에 피시본 다이어그램은 일반적인 구조를 갖게 되었습니다. 이렇게 하면 문제의 원인이 무엇인지, 어떻게 직면하고 해결해야 하는지, 어떤 자원을 동원해야 하는지 한눈에 알 수 있습니다.
피시본 다이어그램 분석 방법에 대한 기본적인 이해를 마치면 이제 피쉬본 다이어그램 그리기가 간단해졌습니다. 다음으로 그리기 아이디어와 방법을 소개하겠습니다.
1. 생선뼈 다이어그램을 그리는 아이디어
생선뼈 다이어그램을 그리기 전에 먼저 사고 과정인 생선뼈 다이어그램을 그리는 아이디어를 이해해야 합니다.
1) 해결해야 할 문제를 명확히 하고 문제를 생선뼈에 적는다
2) 여러 각도에서 생각하고 각 요소를 찾아 생선뼈 본체에 표시한다.
3) 주요 요인을 더 깊이 파고들고, 구체적인 내용을 더 깊게 생각하고, 생선뼈 가지를 표시합니다.
4) 다양한 이유와 요인을 생각하고 그에 맞는 해결책을 찾아보세요.
2. 피쉬본 다이어그램 그리는 방법
ProcessOn 에서는 플로우 차트와 마인드맵 두 가지 그래픽을 통해 피쉬본 다이어그램을 그릴 수 있습니다.
1) 마인드맵으로 피쉬본 다이어그램 그리기: 마인드맵으로 피쉬본 다이어그램을 그리는 것은 매우 간단합니다. 마인드맵의 구조 스타일은 피쉬본 다이어그램 구조를 제공하며 왼쪽 피쉬본 다이어그램과 오른쪽 피쉬본 다이어그램의 두 가지 유형 이 있습니다 . 대응책 생선뼈 다이어그램 과 원인 생선뼈 다이어그램 에 각각 해당하는 두 가지 유형을 그릴 때 그리기 주제에 따라 해당 생선뼈 구조를 선택할 수 있습니다.
2) 순서도를 사용하여 생선뼈 다이어그램 그리기: 순서도를 사용하여 생선뼈 다이어그램을 그리는 방법은 약간 복잡하고 시간이 많이 걸리지만 필요에 따라 색상 매칭과 스타일에 과감한 시도를 할 수 있다는 장점도 있습니다. 다음은 구체적인 단계입니다.
1단계: 흐름도를 만들고 오른쪽 그래픽 라이브러리에서 두 개의 삼각형을 캔버스로 드래그하여 물고기의 머리 와 꼬리로 사용하고 머리와 꼬리 사이에 주요 뼈를 삽입합니다.
2단계: 가리키는 화살표를 그립니다 . 3단계: 각 뼈대 에 텍스트를 추가합니다 .
3단계: 물고기 뼈의 아름다움을 유지하려면 뼈의 간격, 길이 및 텍스트를 평행하게 유지하십시오. . 필요에 따라 색상을 일치시킬 수도 있습니다.
1. 문제 초점 : 피쉬본 다이어그램을 만들기 전에 문제가 무엇인지, 해결해야 할 목표가 무엇인지 팀원 모두와 함께 명확히 할 수 없습니다. 여러 목표.
2. 명확한 분류 : 주요 원인 아래의 하위 원인은 동일한 범주에 속해야 하며, 각 주요 원인의 분류는 명확하고 서로 독립적이어야 합니다. 요소를 잘 분류하지 못했다면 "사람, 기계, 재료, 방법, 환경, 측정"의 6가지 요소부터 시작하라는 권장 사항을 참조하세요. 문제가 분명하다면 그렇게 복잡할 필요는 없습니다. .
3. 요인 라벨링 : 주요 요인에 집중할 수 있도록 라벨을 붙입니다.
4. 명확한 논리 : 개별 요소는 간결하게 표현되어야 하며, 의미가 명확해야 하며, 모호함이 없어야 합니다.
5. 브레인스토밍 : 여러 사람이 참여할 때 효과가 더 좋고, 문제의 원인에 대해 좀 더 종합적으로 생각할 수 있습니다.
6. 중요한 원인에 대한 설명 : 큰 원인에는 중립적인 단어를 사용하고, 사소한 원인에는 가치판단을 사용하지 마십시오.
7. 수량 제한 : 하나의 문제에 대해 주요 원인이 7개 이하이고, 하나의 주요 원인에 대해 경미한 원인이 7개 이하인 것이 가장 좋습니다.
템플릿 라이브러리에 아름다운 피쉬본 다이어그램을 제공하며, 이를 직접 복제하여 사용할 수 있습니다. 더 많은 피쉬본 다이어그램 유형을 보려면 ProcessOn 템플릿 라이브러리에 들어가 "피쉬본 다이어그램" 이라는 키워드를 입력하세요 . " " 그게 다야. 클릭하면
위는 피쉬본 다이어그램 분석 방법에 대한 공유입니다 . 위의 모든 피쉬본 다이어그램 사례는 ProcessOn을 사용하여 그려졌습니다 .
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