Como ferramenta de análise visual, o diagrama de espinha de peixe tem sido utilizado por cada vez mais pessoas conscientes de sua importância. Parece simples, mas na verdade existem muitos pontos operacionais. Um diagrama de espinha de peixe profissional pode nos permitir focar na causa do problema e não nos sintomas do problema.
A seguir, iremos elaborar a introdução do método de análise do diagrama de espinha de peixe, a classificação e aplicação dos diagramas de espinha de peixe, o desenho de diagramas de espinha de peixe, os pontos centrais do desenho de diagramas de espinha de peixe e modelos de casos selecionados.
O método de análise de espinha de peixe, também conhecido como análise de causa e efeito, foi proposto pelo Sr. Kaoru Ishikawa, um guru de gestão japonês, em 1953. Também é chamado de "diagrama de Ishikawa". Por se parecer com uma espinha de peixe, também é chamado de “diagrama de espinha de peixe”. É um método de análise que analisa a essência através dos fenômenos e encontra a “causa raiz” do problema.
Um diagrama de espinha de peixe profissional nos ajuda a organizar nossas ideias e ver a essência dos fenômenos. Usamos métodos de brainstorming para identificar fatores relevantes, organizá-los em gráficos hierárquicos e claros baseados na inter-relação e marcar fatores importantes. Isso pode nos ajudar a analisar melhor todas as possíveis causas de um problema e esclarecer o que precisa ser resolvido . o diagrama de espinha de peixe também é chamado de "diagrama de causa e efeito".
Modelo de diagrama de espinha de peixe criativo
O ensino moderno de administração de empresas, como MBA, EMBA, etc. divide os diagramas de espinha de peixe em três tipos: diagrama de espinha de peixe para solução de problemas, diagrama de espinha de peixe do tipo causa e diagrama de espinha de peixe do tipo contramedida. para isso Pode ser dividido diretamente em dois tipos: tipo de causa e tipo de contramedida. Ambos os métodos de classificação são aceitáveis.
O campo de aplicação do diagrama de espinha de peixe é muito amplo. Inicialmente, o diagrama de espinha de peixe era amplamente utilizado na área de fabricação para melhoria de produtos. No entanto, à medida que esse método de análise de problemas gradualmente se tornou conhecido por mais pessoas, ele lentamente evoluiu para uma ferramenta geral para solução. problemas no trabalho, estudo e vida É usado para organizar problemas, análise de causa e efeito e análise de contramedidas.
A seguir, compartilharemos a classificação dos diagramas de espinha de peixe e com suas aplicações específicas.
1. Organize diagramas de espinha de peixe do tipo problema: usados principalmente para análise pré-evento para ajudar os analistas a compreender melhor todos os fatores que afetam o problema. Não existe relação causal entre cada elemento e um valor específico, portanto a cabeça do peixe representa o resultado, e os nós da espinha do peixe são os itens estruturais deste resultado.
A operação de organização de diagramas de espinha de peixe do tipo problema procede principalmente das seguintes etapas:
1）Defina o problema
2）Use o brainstorming para encontrar todas as peças relevantes para o problema
3）Organize os fragmentos logicamente
4）Realize inspeção classificada e use brainstorming para complementar categorias ou fragmentos ausentes.
Diagrama de Espinha de Peixe - A Ascensão e Queda dos Semiconductores Japoneses
2. Diagrama de espinha de peixe do tipo causa: usado principalmente para análise pós-evento para ajudar os analistas a encontrar as causas básicas por trás. os fatos. A cabeça do peixe em um diagrama de espinha de peixe do tipo causa geralmente está à direita e os valores característicos geralmente são escritos com "Por que...".
A operação do diagrama de espinha de peixe do tipo causa procede principalmente das seguintes etapas:
1）Declare o problema com fatos no meio do osso
2）Use o método 5por que para análise de causa
3) Use a Lei do Rugby para marcar os problemas mais importantes.
Caso de aplicação: Análise dos motivos do declínio na satisfação do produto.
Declínio na satisfação do produto
3. Diagrama de espinha de peixe de contramedidas: usado principalmente para listar soluções para problemas. A cabeça do peixe do diagrama de espinha de peixe de contramedidas geralmente está à esquerda, e os valores característicos são geralmente escritos como "Como melhorar/melhorar...".
Diagrama de estratégia em espinha de peixe
Caso de aplicação: análise de estratégias de perda de peso.
Como perder peso, diagrama de espinha de peixe
Como o nome sugere, um diagrama de espinha de peixe lembra o esqueleto de um peixe, com linhas grossas conectando a cabeça e a cauda, como a espinha dorsal. Preencha os motivos ou contramedidas na cauda do peixe, a cabeça do peixe representa o objetivo, e a coluna vertebral representa todas as etapas e fatores que influenciam no processo de alcançá-lo. Quando você pensar em um fator, use uma espinha de peixe para expressá-lo e marque todos os itens relevantes que você puder imaginar com diferentes espinhas de peixe. Em seguida, refine-o, crie um sistema radicular para cada fator e use ramos em forma de espinha de peixe para representar cada causa e elemento principal. Após repetidas deliberações, um diagrama de espinha de peixe tem uma estrutura geral. Desta forma, ficará claro quais são as causas dos problemas, como enfrentá-los e resolvê-los e quais recursos precisam ser mobilizados.
Depois de ter uma compreensão básica do método de análise do diagrama de espinha de peixe, o desenho do diagrama de espinha de peixe tornou-se simples. A seguir, apresentarei as idéias e métodos de desenho.
1. A ideia de desenhar um diagrama de espinha de peixe
Antes de desenhar um diagrama de espinha de peixe, precisamos primeiro entender a ideia de desenhar um diagrama de espinha de peixe, que é o processo de pensamento que pode ser dividido em 4 etapas:
1) Esclareça o problema a ser resolvido e escreva-o em espinhas de peixe
2) Pense em todos os ângulos, descubra cada fator e marque-o no corpo principal da espinha de peixe
3) Aprofunde-se nos fatores principais, pense mais profundamente sobre os detalhes específicos e marque os ramos da espinha de peixe.
4) Pense em várias razões e fatores e encontre as soluções correspondentes.
2. Como desenhar um diagrama de espinha de peixe
No ProcessOn , o diagrama de espinha de peixe pode ser desenhado através de dois gráficos: fluxograma e mapa mental.
1) Desenhar um diagrama de espinha de peixe com mapa mental: É muito simples desenhar um diagrama de espinha de peixe com um mapa mental. O estilo de estrutura do mapa mental fornece uma estrutura de diagrama de espinha de peixe e é dividido em dois tipos: diagrama de espinha de peixe esquerdo e diagrama de espinha de peixe direito. dois tipos, respectivamente correspondentes ao diagrama de espinha de peixe de contramedida e ao diagrama de espinha de peixe de causa . Ao desenhar, você pode simplesmente escolher a estrutura de espinha de peixe correspondente de acordo com o tema do desenho.
2) Desenhe um diagrama de espinha de peixe usando um fluxograma: O método de desenhar um diagrama de espinha de peixe usando um fluxograma é um pouco complicado e demorado, mas as vantagens também são óbvias. A seguir estão etapas específicas.
Passo 1: Crie um fluxograma, arraste dois triângulos da biblioteca de gráficos à direita para a tela, use-os como cabeça e cauda do peixe, insira um osso principal entre a cabeça e a cauda.
Passo 2: Desenhe uma seta apontando . ao osso principal, adicione ossos grandes, ossos médios e ossos pequenos , respectivamente
Etapa 3: Adicione texto em cada esqueleto. Você também pode combinar cores conforme necessário.
1. Foco no problema : Resolva apenas um problema de cada vez. Antes de fazer o diagrama de espinha de peixe, esclareça com todos os membros da equipe qual é o problema e os objetivos a serem resolvidos. múltiplos objetivos.
2. Classificação clara : As subcausas da causa principal devem pertencer à mesma categoria, e a classificação de cada causa principal deve ser clara e independente uma da outra. Se você não tiver uma boa classificação de fatores, veja a recomendação de começar pelos seis elementos “pessoas, máquinas, materiais, métodos, ambiente e medição. Se o problema for óbvio, não precisa ser tão complicado”. .
3. Rotulagem de fatores : rotule os fatores primários para que você possa se concentrar neles.
4. Lógica clara : Os factores individuais devem ser formulados de forma concisa, o significado deve ser claro e a ambiguidade deve ser evitada.
5. Brainstorming : O efeito é melhor quando várias pessoas participam e podem pensar de forma mais abrangente sobre as causas do problema.
6. Descrição de causas importantes : use palavras neutras para causas principais e não faça julgamentos ruins sobre causas menores deve usar julgamentos de valor;
7. Limite de quantidade : É melhor não ter mais do que 7 causas principais para um único problema e não mais do que 7 causas menores para uma única causa principal.
fornecem alguns belos diagramas de espinha de peixe na biblioteca de modelos, que podem ser clonados e usados diretamente. Se quiser ver mais tipos de diagramas de espinha de peixe, você pode entrar na biblioteca de modelos do ProcessOn e inserir a palavra-chave "espinha de peixe". diagrama" " É isso.
Modelo de diagrama de espinha de peixe de fluxo de trabalho
Diagrama de espinha de peixe colorido
Diagrama de espinha de peixe de análise de causa
Modelo de análise de diagrama de espinha de peixe
Todos os casos de diagrama de espinha de peixe acima são desenhados usando ProcessOn.
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