什麼是PDCA循環？如何在工作中使用PDCA模型？

今天為大家介紹一種持續改善工具－PDCA戴明環模型，PDCA是品質管理的四個階段，目前被應用到很多領域，它可以幫助你管理項目，甚至管理人生，讓你緊盯目標，努力執行的同時，不斷檢查，優化修正，直至成功。

Ⅰ.什麼是PDCA？

PDCA循環法是美國品質管理專家沃特‧阿曼德‧休哈特（Walter A. Shewhart）首先提出的，由戴明採納、宣傳，獲得普及，所以又稱戴明環。 PDCA循環法的意義是將管理分為四個階段， Plan(計劃)、Do(執行)、Check(檢查)和Act(修正)，在管理活動中，要求把各項工作按照作出計劃、計劃實施、檢查實施效果，然後將成功的納入標準，不成功的留到下一循環去解決。 這項工作方法是管理的基本方法，也是企業管理各項工作的一般法則。

PDCA循環模型模板

P（Plan）：計劃。確定方針和目標，確定活動計劃；

D（Do）：執行。實地去做，實現計劃中的內容；

C（Check）：檢查。總結執行計劃的結果，注意效果，找出問題；

A（Action）：行動。對總結檢查的結果進行處理，成功的經驗加以肯定並適當推廣、標準化；失敗的教訓加以總結，以免重現，未解決的問題放到下一個PDCA循環。

Ⅱ. PDCA循環的特點

1. 周而復始

PDCA循環的四個過程不是運行一次就結束，而是周而復始地進行。一個循環結束了，解決了一部分問題，可能還有問題沒解決，或者又出現了新的問題，再進行下一個PDCA循環，以此類推。

PDCA循環模型模板

2. 大環套小環，小環保大環

類似行星輪系，一個公司或組織的整體運作的體系與其內部各子體系的關係，是大環帶小環的有機邏輯組合體。

PDCA大環套小環示意圖

3. 階梯式上升

PDCA循環不是停留在一個層次的循環，不斷解決問題的過程就是水平逐步上升的過程，每循環一周，品質就提高一次。

PDCA循環模型說明

4. 統計的工具

PDCA循環應用了科學的統計觀念和處理方法，作為推動工作、發現問題和解決問題的有效工具，典型的模式被稱為「四個階段」和「八個步驟」。接下來小編會詳細解釋PDCA「四個階段」和「八個步驟」。

Ⅲ. PDCA循環的階段和步驟

1. PDCA的四個階段

1）計劃階段

透過市場調查、使用者存取等，觸摸使用者對產品品質的要求，確定品質政策、品質目標和品質計畫等。包括現況調查、分析、確定要因、擬定計畫。

2）設計和執行階段

實施上一階段所規定的內容。依品質標準進行產品設計、試製、試驗及計畫執行前的人員訓練。

3）檢查階段

在計畫執行過程中或執行後，檢查執行情況，看是否符合計畫的預期效果。

4）處理階段

根據檢查結果，採取相應措施。鞏固成績，把成功的經驗盡可能納入標準，進行標準化，遺留問題則轉入下一個PDCA循環去解決，即鞏固措施和下一步的打算。

2. PDCA的八個步驟

PDCA循環的8個步驟

步驟1：找出有問題。在做計劃之前，分析現狀，找到問題，就像醫生看病一樣，先做檢查。

步驟2：分析產生問題的原因。分析方法有很多種，建議使用魚骨圖、5W+2H、4M等方法。

步驟3：找出主要原因。所有原因分析完後，專注於找到主要原因，解決了主要原因才能解決根本問題。

步驟4：制定措施計畫。接下來是製定下一步的措施計劃，主要考慮如何制定措施、目標是什麼、從什麼地方入手、由誰負責、什麼時候開始以及如何做的問題。

步驟5：執行階段。按計劃操作即可。

步驟6：檢查階段。對比執行結果和目標。

步驟7：總結經驗。把成功的經驗總結出來，制定相應的標準，可以提高之後的工作效率。

步驟8：找出未解決問題，轉入下一個循環。一次循環未必能解決掉所有問題，一個循環解決不了，轉入下一個循環繼續解決。

Ⅳ. PDCA的場景應用

PDCA普遍適用於絕大部分工作流程，專案管理、生產製造、人員招募、行銷活動、設計應用、媒體投放等。使用PDCA可以大幅改善企業各項工作中的流程、幫助個人工作實現閉環，複盤總結助力成長，提高工作效率，避免無效工作。

1. 某公司招募的PDCA循環

P：分析所需職位人員的任職資格和工作職責，準備面試的題目和步驟。

D：面試的會場佈置和麵試安排。

C：招募體系總成本效用的達成情況

A：總結分析面試問題的科學性和成功率、招募管道和麵試方法的正確性。

2. 某公司裁員計畫的PDCA循環

P：對現有人員職位進行評估，制定減職減員計劃

D：對各部門主管下達任務，限期執行

C：HR以減員計畫跟蹤、督促

A：減員部門的工作簡化程序等改進

3. 某人在日常工作的PDCA循環

P：今日計畫-每天計畫要做工作清單。

D：今日事務全記錄，量化目標，完成的狀態。

C：檢視工作中發現的問題、工作上需要注意的情況。

A：反省自己的學習、工作、想法、行為，在複盤中成長。

PDCA循環在日常工作和生活中都可以用到，它有一個好處，例如你目標定的是某個指標下降50%，結果即使不能達到預期，也會降40%或30%，只要做了就會有效果，每循環一次，品質就提高一次。

Ⅴ. PDCA範本推薦

為大家準備了幾張PDCA循環的模板，方便大家使用，點擊圖片下方的連結即可使用。

1. 持續循環戴明圓環圖

持續改進-ODCA循環

2. 使用PDCA循環改善護理

PDCA循環改善護理

3. 國際化人才培育方案-PDCA循環

國際化人才培育方案-PDCA循環

4. PDCA循環

PDCA戴明圓環圖模板

每次轉動PDCA循環，問題會減少，產品品質會提高，工作會更有效率，管理水準也會越來越高，PDCA循環其實是一個持續改善的工具，希望大家在日常工作和生活中可以合理利用起來。

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