Los gerentes de productos o de proyectos a menudo necesitan lidiar con diagramas de flujo de negocios en su trabajo diario. Esto puede ayudarnos a ordenar el negocio, expresar las necesidades de manera eficiente y evitar el desperdicio de trabajo.
Hoy, lo ayudaremos a comenzar rápidamente con los diagramas de procesos comerciales desde cinco aspectos: introducción básica, clasificación, pasos de clasificación de procesos comerciales, escenarios comunes y métodos de dibujo.
El diagrama de flujo de negocios (Diagrama de flujo de transacciones, TFD) es un diagrama que describe las relaciones comerciales, las secuencias de trabajo y el flujo de información de gestión entre unidades y personal en el sistema de gestión. Utiliza algunos símbolos y conexiones prescritos para
representar el proceso de procesamiento de un negocio específico, lo que ayuda a los analistas a encontrar flujos irrazonables en el proceso comercial.
El diagrama de flujo de negocios es un dato para que los gerentes realicen análisis del sistema. También es una herramienta para que los analistas de sistemas y los operadores comerciales realicen comunicaciones comerciales. Los analistas de sistemas pueden utilizar el diagrama de flujo de negocios para
elaborar la parte de procesamiento informático. Los diagramas de procesos de negocio se pueden dividir en diagramas de procesos de negocio básicos y diagramas de procesos multifuncionales.
1. Diagrama de proceso de negocio básico
El diagrama de proceso de negocio básico se utiliza para describir el proceso de un solo rol cuando se trata de un asunto determinado.
Sus componentes son: tareas, roles, información y excepciones.
Tarea: Qué se va a hacer y cuál es el objetivo del usuario que ejecuta el proceso.
Rol: Qué rol realiza este proceso.
Información: Cómo se realiza el proceso de principio a fin.
Excepción: ocurrió un problema.
Caso: Diagrama de flujo del negocio de ventas
Gráfico de flujo de trabajo de negocios de ventas
2. Diagrama de flujo multifuncional
El diagrama de flujo multifuncional describe el proceso cuando varios roles manejan un determinado asunto al mismo tiempo. Generalmente se extrae de tres dimensiones: Dimensión de departamento: distingue por departamento/persona responsable y aclara cada departamento/persona responsable.
Responsable de completar las tareas.
Dimensión de etapa: distinga por etapas de la tarea y aclare los enlaces de tareas que deben procesarse en cada etapa.
Dimensión de actividad: en diferentes etapas de las tareas manejadas por diferentes departamentos/personas responsables, habrá diferentes actividades correspondientes a ellas.
En términos generales, el eje vertical de un diagrama de procesos de negocio multifuncional representa la dimensión del departamento, el eje horizontal representa la dimensión del escenario y la cuadrícula formada por la intersección de los ejes vertical y horizontal representa la dimensión de la
actividad. Los diagramas de carriles de natación se utilizan generalmente para dibujar diagramas de procesos comerciales multifuncionales.
Proceso de negocio de adquisiciones
Un diagrama de procesos de negocio es un diagrama que describe las tareas completadas por cada rol participante en el orden en que se ejecuta el negocio. De acuerdo con estos cinco pasos de función, tarea, secuencia, excepción y ajuste perfecto, se puede dibujar un diagrama de proceso de negocio estándar.
1. Rol, el rol que interviene en la clasificación de negocios.
La ejecución empresarial la completan uno o más roles. Para aclarar el proceso de ejecución empresarial, primero debe saber qué roles están involucrados en el negocio y luego puede desglosar las tareas y secuencias de cada rol una por una. Un rol puede ser un grupo, una abstracción de un puesto o un sistema.
2. Tareas, tareas que realiza cada rol.
Los nodos de tareas son el contenido más importante del diagrama de flujo de negocios. Para permitir que el personal relacionado con el negocio comprenda rápidamente, las tareas deben ser concisas y precisas. Cuando se encuentre con tareas complejas, debe refinar el contenido específico de la tarea y extraer los puntos clave. de la tarea. Puede utilizar la "estructura verbo-objeto" para describir la tarea.
3. Secuencia, es decir, aclarar la secuencia de procesos.
Para restaurar de manera verdadera y precisa el proceso de ejecución comercial, el diagrama del proceso comercial debe aclarar el orden de ejecución de las tareas. Según los supuestos comerciales, el proceso de avance que se completa con éxito se denomina proceso principal, y el proceso que maneja situaciones especiales que ocurren durante el proceso principal es un proceso de rama. El proceso de rama está adjunto al proceso principal y es un complemento del proceso principal. Por lo tanto, al dibujar un diagrama de proceso de negocio, siga el orden de dibujar primero el proceso principal y luego agregar los procesos de rama.
Excepción, proceso de sucursal suplementaria.
El proceso principal solo describe el proceso de avance que logra con éxito el objetivo comercial. El diagrama completo del proceso comercial se complementa con el proceso de rama que maneja completamente las situaciones anormales.
5. Mejorar y ajustar el diagrama de flujo.
Una vez elaborado el diagrama de flujo, el diagrama debe mejorarse y ajustarse para garantizar que el efecto final sea más estandarizado y más fácil de leer y comprender. Un diagrama de flujo de negocios profesional puede expresar lógicamente las tareas realizadas por cada rol, ayudándonos a ordenar el negocio y asignar el trabajo. Al mismo tiempo, al confirmar los requisitos con el departamento comercial y comparar las soluciones con I+D, la otra parte puede comprender rápidamente la lógica empresarial y las reglas del diagrama, lo que reduce el costo de sincronizar los requisitos.
Los diagramas de flujo empresarial se utilizan ampliamente en diversas industrias y se encuentran a menudo en la vida, como negocios de adquisiciones, diseño de productos, actividades de centros comerciales, etc. A continuación se muestran algunos ejemplos que le ayudarán a familiarizarse con los diagramas de flujo empresarial.
Diagrama de proceso de negocio de requisitos
diagrama de proceso de negocio
Diagrama de flujo de adquisiciones
Diagrama de flujo de negocio del sistema bibliotecario.
Después de comprender la información básica de los diagramas de procesos comerciales, aprender el método de cinco pasos para dibujar diagramas de procesos comerciales y estudiar algunos casos de otros usuarios, dibujar diagramas de procesos comerciales se vuelve muy simple. A continuación,
tomando como ejemplo el dibujo de un diagrama de procesos de negocios multifuncional, le mostraré cómo dibujar un diagrama de procesos de negocios usando ProcessOn.
Método de operación:
Paso 1: Regístrese e inicie sesión en ProcessOn, seleccione [Nuevo]-[Diagrama de flujo]
Paso 2: arrastre una piscina al lienzo, agregue un carril de natación agregando uno nuevo, luego seleccione los gráficos requeridos de la biblioteca de gráficos de la izquierda y arrástrelos al carril de natación.
Paso 3: agregue contenido, ajuste y verifique el diseño y la lógica generales.
Para dibujar un buen diagrama de flujo empresarial, es necesario practicar más, aplicarlo más en el trabajo y combinar la teoría con la práctica. Espero que en el futuro todos puedan utilizar diagramas de flujo de negocios lo más estandarizados posible bajo la premisa de describir la lógica y las reglas comerciales. Si desea conocer más casos prácticos sobre diagramas de procesos comerciales, la biblioteca de plantillas de ProcessOn también tiene muchas plantillas de alta calidad. Puede buscar contenido relevante ingresando palabras clave.
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