Os gerentes de produto ou gerentes de projeto geralmente precisam lidar com fluxogramas de negócios em seu trabalho diário. Isso pode nos ajudar a resolver o negócio, expressar necessidades com eficiência e evitar desperdício de trabalho.
Hoje, ajudaremos você a começar rapidamente com diagramas de processos de negócios a partir de cinco aspectos: introdução básica, classificação, etapas de classificação de processos de negócios, cenários comuns e métodos de desenho.
Diagrama de fluxo de negócios (Diagrama de Fluxo de Transação, TFD) é um diagrama que descreve as relações comerciais, sequências de trabalho e fluxo de informações de gerenciamento entre unidades e pessoal no sistema de gerenciamento. Ele usa alguns símbolos e conexões prescritos para representar o processo de processamento de um negócio específico, ajudando os analistas a encontrar fluxos irracionais no processo de negócios.
O fluxograma de negócios é um dado para os gerentes conduzirem a análise do sistema. É também uma ferramenta para os analistas de sistemas e operadores de negócios conduzirem a comunicação empresarial. Os diagramas de processos de negócios podem ser divididos em diagramas de processos de negócios básicos e diagramas de processos multifuncionais.
1. Diagrama básico de processos de negócios
O diagrama básico de processos de negócios é usado para descrever o processo de uma única função ao lidar com um determinado assunto. Seus componentes são: tarefas, funções, informações e exceções.
Tarefa: O que deve ser feito e qual o objetivo do usuário que executa o processo.
Função: Qual função desempenha este processo.
Informações: Como o processo é realizado do início ao fim.
Exceção: ocorreu um problema.
Caso: Fluxograma de negócios de vendas
Gráfico de fluxo de trabalho de negócios de vendas
2. Fluxograma multifuncional
O fluxograma multifuncional descreve o processo quando várias funções lidam com um determinado assunto ao mesmo tempo. Geralmente é elaborado a partir de três dimensões: Dimensão do departamento: distinguida por departamento/pessoa responsável e clara cada departamento/pessoa responsável. Responsável por completar as tarefas.
Dimensão do estágio: distinguir por estágios da tarefa e esclarecer os links de tarefas que precisam ser processados em cada estágio.
Dimensão da atividade: Em diferentes fases das tarefas realizadas por diferentes departamentos/pessoas responsáveis, haverá diferentes atividades correspondentes a elas.
De um modo geral, o eixo vertical de um diagrama de processos de negócios interfuncionais representa a dimensão do departamento, o eixo horizontal representa a dimensão do estágio e a grade formada pela intersecção dos eixos vertical e horizontal representa a dimensão da atividade. Os diagramas de raias geralmente são usados para desenhar diagramas de processos de negócios multifuncionais.
Fluxograma do Processo Principal
Um diagrama de processos de negócios é um diagrama que descreve as tarefas concluídas por cada função participante na ordem em que o negócio é executado. De acordo com essas cinco etapas de função, tarefa, sequência, exceção e ajuste perfeito, um diagrama de processo de negócios padrão pode ser desenhado.
1. Função, a função envolvida na classificação de negócios.
A execução de negócios é concluída por uma ou mais funções Para esclarecer o processo de execução de negócios, primeiro você deve saber quais funções estão envolvidas no negócio e, em seguida, poderá dividir as tarefas e sequências de cada função, uma por uma. Um papel pode ser um grupo, uma abstração de uma posição ou um sistema.
2. Tarefas, tarefas realizadas por cada função.
Os nós de tarefas são o conteúdo mais importante do fluxograma de negócios. Para permitir que o pessoal relacionado aos negócios entenda rapidamente, as tarefas devem ser concisas e precisas. Ao encontrar tarefas complexas, você deve refinar o conteúdo específico da tarefa e extrair os pontos-chave. da tarefa. Você pode usar a "estrutura verbo-objeto" ”Descreva a tarefa.
3. Sequência, ou seja, esclarecer a sequência dos processos.
Para restaurar de forma verdadeira e precisa o processo de execução de negócios, o diagrama de processos de negócios deve esclarecer a ordem de execução da tarefa. De acordo com as suposições de negócios, o processo de encaminhamento concluído com êxito é chamado de processo principal, e o processo que trata de situações especiais que ocorrem durante o processo principal é um processo de ramificação. O processo de ramificação está anexado ao processo principal e é um complemento ao processo principal. Portanto, ao desenhar um diagrama de processos de negócios, siga a ordem de desenhar primeiro o processo principal e depois adicionar os processos de ramificação.
4. processo de ramificação complementar.
O processo principal descreve apenas o processo de encaminhamento que atinge com êxito a meta de negócios. O diagrama completo do processo de negócios é complementado pelo processo de ramificação que lida completamente com situações anormais.
5. Melhorar e ajustar o fluxograma.
Depois de desenhado o fluxograma, o diagrama deve ser aprimorado e ajustado para garantir que o efeito final seja mais padronizado, mais fácil de ler e entender. Um fluxograma de negócios profissional pode expressar logicamente as tarefas realizadas por cada função, ajudando-nos a organizar o negócio e alocar o trabalho. Ao mesmo tempo, ao confirmar requisitos com o departamento de negócios e comparar soluções com P&D, a outra parte pode compreender rapidamente a lógica e as regras de negócios do diagrama, reduzindo o custo de sincronização de requisitos.
Os fluxogramas de negócios são amplamente utilizados em vários setores e são frequentemente encontrados na vida, como negócios de compras, design de produtos, atividades em shopping centers, etc. Aqui estão alguns exemplos para ajudá-lo a se familiarizar com os fluxogramas de negócios.
Diagrama do processo de negócios de requisitos
Fluxograma de Processo de Negócio
Fluxograma de negócios do sistema de biblioteca
Depois de compreender as informações básicas dos diagramas de processos de negócios, aprender o método de cinco etapas para desenhar diagramas de processos de negócios e estudar alguns casos de outros usuários, desenhar diagramas de processos de negócios torna-se muito simples. A seguir, tomando como exemplo o desenho de um diagrama de processos de negócios multifuncional, mostrarei como desenhar um diagrama de processos de negócios usando ProcessOn.
Método de operação:
Etapa 1: Registre-se e faça login no ProcessOn, selecione [Novo]-[Fluxograma]
Passo 2: Arraste uma piscina para a tela, adicione uma raia adicionando uma nova, selecione os gráficos necessários na biblioteca de gráficos à esquerda e arraste-os para a raia.
Etapa 3: Adicione conteúdo, ajuste e verifique o layout e a lógica geral.
Para desenhar um bom fluxograma de negócios, você precisa praticar mais, aplicá-lo mais no trabalho e aliar a teoria à prática. Espero que, no futuro, todos possam usar fluxogramas de negócios o mais padronizados possível, com base na premissa de descrever a lógica e as regras de negócios. Se você quiser aprender mais casos práticos sobre diagramas de processos de negócios, a biblioteca de modelos ProcessOn também possui muitos modelos de alta qualidade. Você pode pesquisar conteúdo relevante inserindo palavras-chave.
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