순서도
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제품 관리자나 프로젝트 관리자는 일상 업무에서 비즈니스 흐름도를 처리해야 하는 경우가 많습니다. 이를 통해 비즈니스를 정리하고 요구 사항을 효율적으로 표현하며 작업 낭비를 피할 수 있습니다.
오늘은 기본 소개, 분류, 비즈니스 프로세스 정렬 단계, 공통 시나리오 및 그리기 방법의 다섯 가지 측면에서 비즈니스 프로세스 다이어그램을 빠르게 시작할 수 있도록 도와드립니다.
비즈니스 흐름도(Transaction Flow Diagram, TFD)는 관리 시스템 내 단위와 인력 간의 비즈니스 관계, 작업 순서, 관리 정보 흐름을 설명하는 다이어그램입니다. 이는 특정 비즈니스의 처리 프로세스를 나타내기 위해 일부 규정된 기호와 연결을 사용하여 분석가가 비즈니스 프로세스에서 불합리한 흐름을 찾는 데 도움을 줍니다.
비즈니스 흐름도는 관리자가 시스템 분석을 수행하는 데이터의 일부이며, 시스템 분석가와 비즈니스 운영자가 비즈니스 커뮤니케이션을 수행하는 도구이기도 합니다. 비즈니스 프로세스 다이어그램은 기본 비즈니스 프로세스 다이어그램과 교차 기능 프로세스 다이어그램으로 나눌 수 있습니다.
1. 기본 비즈니스 프로세스 다이어그램
기본 비즈니스 프로세스 다이어그램은 특정 문제를 처리할 때 단일 역할의 프로세스를 설명하는 데 사용됩니다. 해당 구성 요소는 작업, 역할, 정보 및 예외입니다.
작업: 수행해야 할 작업과 프로세스를 실행하는 사용자의 목표는 무엇입니까?
역할: 이 프로세스를 수행하는 역할입니다.
정보: 프로세스가 처음부터 끝까지 수행되는 방식입니다.
예외: 문제가 발생했습니다.
사례 : 영업업무 흐름도
2. 부서간 흐름도
부서간 흐름도는 여러 역할이 동시에 특정 사안을 처리할 때 프로세스를 설명합니다.
일반적으로 부서 차원: 부서/책임자로 구분되며 각 부서/책임자를 명확하게 합니다. 작업을 완료할 책임이 있습니다.
단계 차원: 작업 단계를 구분하고, 각 단계에서 처리해야 하는 작업 링크를 명확히 합니다.
활동 차원: 다양한 부서/책임자가 처리하는 다양한 작업 단계에서 그에 상응하는 다양한 활동이 있습니다.
일반적으로 다기능 비즈니스 프로세스 다이어그램의 세로 축은 부서 차원을 나타내고, 가로 축은 단계 차원을 나타내며, 세로 축과 가로 축의 교차점으로 형성된 격자는 활동 차원을 나타냅니다. 수영 레인 다이어그램은 일반적으로 다기능 비즈니스 프로세스 다이어그램을 그리는 데 사용됩니다.
비즈니스 프로세스 다이어그램은 비즈니스가 실행되는 순서대로 각 참여 역할이 완료하는 작업을 설명하는 다이어그램입니다. 역할, 업무, 순서, 예외, 완벽한 조정의 5단계에 따라 표준적인 비즈니스 프로세스 다이어그램을 그릴 수 있습니다.
1. 역할(Role), 업무 정리에 관여하는 역할.
비즈니스 실행은 하나 이상의 역할에 의해 완료됩니다. 비즈니스 실행 프로세스를 명확히 하려면 먼저 비즈니스에 어떤 역할이 관련되어 있는지 알아야 하며, 그런 다음 각 역할의 작업과 순서를 하나씩 분석할 수 있습니다. 역할은 그룹, 직위의 추상화 또는 시스템일 수 있습니다.
2. 업무, 각 역할이 수행하는 업무.
업무 노드는 업무 흐름도에서 가장 중요한 내용으로, 업무 관련 담당자가 빠르게 이해할 수 있도록 업무는 간결하고 정확해야 합니다. 작업의 "동사-목적어 구조"를 사용할 수 있습니다.”작업을 설명합니다.
3. 순서, 즉 프로세스의 순서를 명확히 하는 것입니다.
비즈니스 실행 프로세스를 정확하고 진실되게 복원하려면 비즈니스 프로세스 다이어그램에서 작업 실행 순서를 명확히 해야 합니다. 비즈니스 가정에 따르면 성공적으로 완료된 포워드 프로세스를 메인 프로세스라고 하며, 메인 프로세스 중에 발생하는 특별한 상황을 처리하는 프로세스를 분기 프로세스라고 합니다. 분기 프로세스는 메인 프로세스에 첨부되어 메인 프로세스를 보완하는 프로세스입니다. 따라서 비즈니스 프로세스 다이어그램을 그릴 때에는 메인 프로세스를 먼저 그린 후, 분기 프로세스를 추가하는 순서를 따르도록 합니다.
4. 분기 프로세스를 보완합니다.
메인 프로세스는 비즈니스 목표를 성공적으로 달성하는 전진 프로세스만을 설명하며, 전체 비즈니스 프로세스 다이어그램은 비정상적인 상황을 완벽하게 처리하는 분기 프로세스로 보완됩니다.
5. 흐름도를 개선하고 조정합니다.
흐름도를 그린 후에는 최종 효과가 더욱 표준화되고 읽기 쉽고 이해하기 쉽도록 다이어그램을 개선하고 조정해야 합니다. 전문적인 비즈니스 흐름도는 각 역할이 수행하는 업무를 논리적으로 표현할 수 있어 업무를 정리하고 업무를 할당하는 데 도움이 됩니다. 동시에 비즈니스 부서와 요구사항을 확인하고 R&D와 솔루션을 비교할 때 상대방은 다이어그램을 통해 비즈니스 로직과 규칙을 빠르게 이해할 수 있어 요구사항 동기화 비용을 줄일 수 있습니다.
업무 흐름도는 조달 업무, 제품 디자인, 쇼핑몰 활동 등 다양한 산업 분야에서 널리 활용되며 생활 속에서 자주 접하게 됩니다. 업무 흐름도에 익숙해지는 데 도움이 되는 몇 가지 예를 소개합니다.
비즈니스 프로세스 다이어그램의 기본 정보를 이해하고 비즈니스 프로세스 다이어그램을 그리는 5단계 방법을 배우고 다른 사용자의 사례를 연구하면 비즈니스 프로세스 다이어그램을 그리는 것이 매우 간단해집니다. 다음으로, 다기능 비즈니스 프로세스 다이어그램 그리기를 예로 들어 ProcessOn을 사용하여 비즈니스 프로세스 다이어그램을 그리는 방법을 보여 드리겠습니다.
작업 방법:
1단계: ProcessOn에 등록하고 로그인한 후 [새로 만들기]-[흐름도]를 선택합니다.
2단계: 수영장을 캔버스로 드래그하고 새 레인을 추가하여 수영 레인을 추가한 다음 왼쪽 그래픽 라이브러리에서 필요한 그래픽을 선택하고 수영 레인으로 드래그합니다.
3단계: 콘텐츠를 추가하고 전체 레이아웃과 로직을 조정하고 확인합니다.
좋은 비즈니스 흐름도를 그리려면 더 많이 연습하고, 더 많이 직장에 적용하고, 이론과 실무를 결합해야 합니다. 앞으로는 비즈니스 로직과 규칙을 기술하는 것을 전제로 모든 사람들이 가능한 한 표준화된 비즈니스 흐름도를 사용할 수 있기를 바랍니다. 비즈니스 프로세스 다이어그램에 대한 더 많은 실제 사례를 배우고 싶다면 ProcessOn 템플릿 라이브러리에도 키워드를 입력하여 관련 콘텐츠를 검색할 수 있습니다.
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