フローチャート
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プロダクト マネージャーやプロジェクト マネージャーは、日常業務でビジネス フローチャートを扱う必要があることがよくあります。これは、ビジネスを整理し、ニーズを効率的に表現し、無駄な作業を避けるのに役立ちます。
今回は、基本的な導入、分類、ビジネス プロセスの分類手順、一般的なシナリオ、描画方法の 5 つの側面から、ビジネス プロセス図をすぐに使い始めることができるように支援します。
ビジネス フロー図 (トランザクション フロー図、TFD) は、管理システム内の部門と担当者間のビジネス関係、作業シーケンス、および管理情報の流れを説明する図です。これは、特定の業務の処理プロセスを所定の記号と接続を使用して表現し、アナリストが業務プロセス内の不合理なフローを発見するのに役立ちます。
業務フローチャートは、管理者がシステム分析を行うためのデータであり、システムアナリストと事業者がビジネスコミュニケーションを行うためのツールでもあります。ビジネス プロセス図は、基本的なビジネス プロセス図と機能横断的なプロセス図に分類できます。
1. 基本ビジネス プロセス図 基本
ビジネス プロセス図は、特定の事項を処理する際の 1 つの役割のプロセスを記述するために使用されます。その構成要素は、タスク、役割、情報、および例外です。タスク: 何を行うべきか、プロセスを実行するユーザーの目標は何か。
役割: このプロセスを実行する役割。
情報: プロセスが開始から終了までどのように実行されるか。
例外: 問題が発生しました。
事例：販売業務フロー図
2. 部門横断的なフローチャート 部門
横断的なフローチャートは、ある事柄を複数の役割が同時に処理する際のプロセスを記述するもので、通常、部門次元：部門・責任者ごとに区別され、各部門・責任者が明確になります。タスクを完了する責任があります。
ステージの次元: タスクのステージごとに区別し、各ステージで処理する必要があるタスクのリンクを明確にします。
活動の次元: さまざまな部門/責任者が担当するさまざまなタスク段階では、それに対応するさまざまな活動が存在します。
一般に、部門横断的なビジネス プロセス図の縦軸は部門のディメンションを表し、横軸はステージのディメンションを表し、縦軸と横軸の交点によって形成されるグリッドはアクティビティのディメンションを表します。スイムレーン図は通常、部門横断的なビジネス プロセス図を描くために使用されます。
ビジネス プロセス図は、参加する各役割が完了するタスクを業務の実行順序に従って記述した図です。役割、タスク、シーケンス、例外、完全調整の 5 つのステップに従って、標準的な業務プロセス図を描くことができます。
1. 役割、事業仕分けに係る役割。
ビジネスの実行は 1 つ以上のロールによって完了します。ビジネスの実行プロセスを明確にするには、まずどのロールがビジネスに関与しているかを理解し、次に各ロールのタスクとシーケンスを 1 つずつ分類する必要があります。役割は、グループ、立場の抽象化、またはシステムの場合があります。
2. タスク、各役割が引き受けるタスク。
タスク ノードはビジネス フローチャートの最も重要な内容です。ビジネス関連担当者がタスクを迅速に理解できるようにするには、複雑なタスクに遭遇した場合、タスクの具体的な内容を絞り込み、重要なポイントを抽出する必要があります。タスクの「動詞-目的語構造」を使用してタスクを説明します。
3. シーケンス、つまりプロセスの順序を明確にすること。
業務実行プロセスを真に正確に復元するには、業務プロセス図でタスクの実行順序を明確にする必要があります。ビジネス上の想定に従って、正常に完了した転送プロセスをメインプロセスと呼び、メインプロセス中に発生する特殊な状況に対処するプロセスを分岐プロセスと呼びます。ブランチプロセスはメインプロセスに付属しており、メインプロセスを補足するものです。したがって、業務プロセス図を描く場合は、メインプロセスを描いてから分岐プロセスを追加するという順序で描いてください。
例外、分岐処理を補足します。
メイン プロセスは、ビジネス目標を正常に達成するための前進プロセスのみを記述します。完全なビジネス プロセス図は、異常事態を完全に処理する分岐プロセスによって補完されます。
5. フローチャートを改善および調整します。
フローチャートを作成した後、最終的な効果がより標準化され、読みやすく、理解しやすくなるように、図を改善および調整する必要があります。プロフェッショナルな業務フローチャートは、各役割が担うタスクを論理的に表現できるため、業務の整理や仕事の割り当てに役立ちます。同時に、事業部門と要件を確認したり、研究開発とソリューションを比較したりする際に、相手は図からビジネスロジックやルールをすぐに理解できるため、要件の同期コストを削減できます。
ビジネス フローチャートはさまざまな業界で広く使用されており、調達業務、製品設計、ショッピング モールの活動など、日常生活でよく目にします。ビジネス フローチャートに慣れるのに役立つ例をいくつか紹介します。
ビジネス プロセス図の基本情報を理解し、ビジネス プロセス図を作成するための 5 つのステップの方法を学習し、他のユーザーの事例をいくつか学習すると、ビジネス プロセス図の作成は非常に簡単になります。次に、部門横断的な業務プロセス図の作成を例に、ProcessOnを使用した業務プロセス図の作成方法を説明します。
操作方法：
ステップ1：ProcessOnに登録・ログインし、[新規]-[フローチャート]を選択
ステップ 2: スイミング プールをキャンバスにドラッグし、新しいスイム レーンを追加して、左側のグラフィック ライブラリから必要なグラフィックを選択してスイム レーンにドラッグします。
ステップ 3: コンテンツを追加し、全体的なレイアウトとロジックを調整および確認します。
優れたビジネス フローチャートを描くには、より多くの練習をし、それを仕事に応用し、理論と実践を組み合わせる必要があります。将来的には、業務ロジックやルールを記述することを前提として、業務フローチャートをできるだけ標準化して誰もが使えるようになるといいですね。ビジネス プロセス図に関するより実践的な事例を学びたい場合は、 ProcessOnテンプレート ライブラリにも高品質のテンプレートが多数あります。キーワードを入力して関連するコンテンツを検索できます。
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