流程圖
更多
產品經理或專案經理在日常工作中經常需要和業務流程圖打交道，它能很好地幫助我們梳理業務，高效表達需求，避免做無用功。
今天從業務流程圖的基本介紹、分類、業務流程整理步驟、常用場景和繪製方法五個面向，幫助大家快速入門業務流程圖。
業務流程圖(Transaction Flow Diagram，TFD)是一種描述管理系統內各單位、人員之間的業務關係、作業順序和管理資訊流向的圖表。它以一些規定的符號及連線表示某個特定業務的處理過程，幫助分析人員找出業務流程中不合理的流向。
業務流程圖是管理人員進行系統分析的一個數據，它也是系統分析員、業務操作人員進行業務交流的工具，系統分析員可以使用業務流程圖擬出電腦處理的部分。業務流程圖可分為基本業務流程圖和跨職能流程圖。
1. 基本業務流程圖
基本業務流程圖是用來描述單一角色在處理某一事項時的流程，它的組成要素是：任務、角色、資訊、異常。
任務：要做什麼事情，使用者執行流程的目標是什麼。
角色：什麼樣的角色執行這個流程。
訊息：從開始到結束，這個流程是怎麼被執行的。
異常：出現的問題。
案例：銷售業務流程圖
2. 跨職能流程圖
跨職能流程圖描述的是多個角色同時處理某一個事項時的流程，它一般從3個維度進行繪製：部門維度：透過部門/責任人來區分，明確每個部門/責任人負責完成的任務環節。
階段維度：透過任務階段來區分，明確每個階段需要處理的任務環節。
活動維度：在不同部門/責任人處理的不同任務階段，會有不同的活動與之對應。
一般情況下，跨職能業務流程圖的縱向表示部門維度，橫向表示階段維度，縱軸和橫軸交會形成的格子表示活動維度。一般會使用泳道圖來繪製跨職能業務流程圖。
業務流程圖是描述業務執行過程中，各個參與角色，以什麼樣的順序，分別完成了哪些任務的圖表。依角色、任務、順序、異常、完善調整這5個步驟，即可繪製出標準的業務流程圖。
1.角色，業務梳理中涉及到的角色。
業務的執行，是由一個或多個角色共同完成的，要理清業務執行過程，首先要知道有哪些角色參與了業務，然後才能逐個拆解各個角色分別承擔的任務及順序。角色可以是某個群體，也可以是一個職位的抽象，還可以是某個系統。
2.任務，各角色承擔的任務。
任務節點是業務流程圖最重要的內容，為了讓業務相關人員快速理解，任務須簡潔、準確，遇到複雜的任務，要對任務的具體內容進行提煉，提取任務要點，可以使用「動賓結構」對任務進行描述。
3. 順序，即明確流程的先後順序。
業務流程圖要真實且準確地還原業務執行流程，就必須明確任務執行的順序。依業務設想，順利完成的正向流程稱為主流程，在主流程過程中出現的特殊情況進行處理的流程，是分支流程。分支流程依附於主流程，是主流程的補充。因此，在繪製業務流程圖時，請按照先畫主流程，再補充分支流程的順序進行。
4. 檢查異常，補充分支流程。
主流程只針對業務目標順利達成的正向流程進行描述，補充完整處理異常狀況的分支流程才是完整的業務流程圖。
5.完善，調整流程圖。
流程圖繪製完成後，也要對圖進行完善和調整，確保最終效果更規範、更易讀、被理解。一張專業的業務流程圖能將各個角色承擔的任務，有邏輯的表達出來，幫助我們整理好業務，並分配好工作。同時，在與業務部門確認需求、與研發對方案時，對方能從圖中快速理解業務邏輯與規則，並降低需求同步的成本。
業務流程圖被廣泛的應用在各個行業，並且在生活中也都常常能接觸到，例如採購業務、產品設計、商場活動等，舉幾個例子幫大家熟悉一下業務流程圖。
了解了業務流程圖的基本信息，學習了繪製業務流程圖的五步法和研究了一些其他用戶的案例後，繪製業務流程圖就變得很簡單了。接下來，以跨職能業務流程圖的繪製為例，為大家做一下用ProcessOn繪製業務流程圖的方法。
操作方法：
Step 1：註冊登入ProcessOn，選擇【新建】-【流程圖】
Step 2：拖曳一張泳池到畫布，透過新增來新增泳道，然後從左側圖形庫選擇所需的圖形拖曳到泳道中。
Step 3：新增內容，對整體佈局和邏輯進行調整和檢查。
繪製好業務流程圖，需要在工作中多練習、多應用，多把理論和實際結合。希望以後大家在描述業務邏輯和規則的前提下，能盡量規範的使用業務流程圖。如果你想學習更多關於業務流程圖的實操案例， ProcessOn模板庫還有很多優質模板，輸入關鍵字即可搜尋相關內容。
免費在線協作思維導圖和流程圖 免費使用 
